Manager Customer Service & Technical Support Benelux

Wil jij een serviceorganisatie transformeren, bouwen aan een datagedreven team en impact maken op klantbeleving én commerciële groei? Heb je visie op digitalisering, AI en procesoptimalisatie? En krijg je energie van het ontwikkelen van mensen en teams? Dan is de rol van Manager Customer Service & Technical Support Benelux bij Kramp in Varsseveld misschien wel jouw volgende baan!

Wat is je rol?
In deze strategische rol bouw je een toekomstbestendige Customer Service & Technical Support organisatie voor de Benelux. Je combineert visie, leiderschap en digitale transformatie om processen, mensen en klantbeleving naar een hoger niveau te tillen. Jouw focus ligt hier:

• ontwikkelen en realiseren van de meerjarige visie voor Customer Service & Technical Support
• optimaliseren en uniformeren van processen over drie locaties
• initiëren van digitale transformatie, automatisering en AI‑toepassingen
• datagedreven sturen op klanttevredenheid, productiviteit en first‑time‑right
• leidinggeven aan Team Managers en het versterken van kennis, eigenaarschap en performance.

Je team
Je geeft leiding aan drie Team Managers en indirect aan 70–80 collega’s (Customer Service Specialists en Product Specialists), verdeeld over Varsseveld, Leek en Lummen. Je maakt deel uit van het Commercial Management Team Benelux en werkt intensief samen met Sales, Operations, Category Management en diverse Group‑teams (pricing, assortment, transport). Stakeholdermanagement en samenwerking zijn essentieel in deze rol. Je standplaats is Varsseveld, waarbij je ook regelmatig bij je teams in Leek en Lummen zult zijn.

Wie ben jij?

Jij bent enthousiast, energiek en hebt volop ideeën. Daarbij heb je:

• hbo/wo‑denkniveau en een sterk analytisch vermogen
• minimaal 5 jaar relevante leidinggevende ervaring
• ervaring met digitale transformatie, automatisering en AI‑implementatie
• affiniteit met CRM‑ en omnichannelplatforms (Sprinklr is een pré)
• een ondernemende, hands‑on mindset met visie en veranderkracht.

Wat bieden wij jou?

Bij Kramp werk je in een ambitieuze, Internationale en financieel gezonde organisatie. We zijn een dynamisch  bedrijf met een open en collegiale werksfeer, een bedrijf ook dat vooroploopt in technologische innovaties in de agrarische sector. We bieden jou ook prima arbeidsvoorwaarden:

• een aantrekkelijk salaris
• een uitdagende en zelfstandige functie waar volop ruimte is voor eigen inbreng
• 25 vakantiedagen + 12 ATV dagen (die je ook kunt laten uitbetalen)
• lease-auto en thuiswerkvergoeding
• winstdelingsregeling
• goede pensioenregeling
• ruime opleidingsmogelijkheden: Kramp hecht veel belang aan persoonlijke ontwikkeling 
• korting op het hele Kramp-assortiment middels personeelsaankopen.

Wil je bij ons komen werken?

Als je je uitgedaagd voelt door bovenstaande, dan willen we graag kennis met je maken! Gebruik de sollicitatiebutton en stuur ons je cv en motivatiebrief.

Heb je een vraag over deze functie? Aarzel dan niet om contact op te nemen met monique.welling@kramp.com, Talent Acquisition Specialist.

Over ons

Dankzij onze ambities zijn we actief in heel Europa: een leidende positie in de agrarische markt voor onderdelen. Daarnaast zijn we ook actief in tuin & park, constructie en industrie. We investeren fors in E-Business en innovaties. Ons doel is om het onze klanten gemakkelijk te maken. Werken bij Kramp betekent samenwerken met meer dan 3500 internationale collega's. De mensen bij Kramp zijn enthousiast, professioneel en betrokken. We spreken de taal van onze klanten, begrijpen hun uitdagingen en verdienen hun vertrouwen om hun verwachtingen te overtreffen. Onze belofte "It's that easy" zit verankerd in onze cultuur en DNA. 

Werken bij Kramp betekent:

... je hoort hier! Deel uitmaken van onze open business community

... jouw werk maakt het verschil! Impact hebben op wat er toe doet

... je ontwikkelen en realiseren! Leer en realiseer je potentieel

Meer over Kramp: https://www.careeratkramp.com/nl-nl

#LI-MW1

Location: